ZZO HNK: Prijavite svako uskraćivanje zdravstvene usluge

Zavod zdravstvenoga osiguranja HNK poziva osiguranike da svako odbijanje pružanja bilo koje zdravstvene usluge u ugovornim domovima zdravlja i bolnicama na području HNK Zavodu prijave putem maila info@zzo.ba ili putem sandučića za pritužbe i pohvale.

Sandučići za prijave smješteni su u sjedištu i svim područnim uredima Zavoda (svaki grad i općina u HNK ima područni ured Zavoda).

Prijava treba sadržavati: naziv zdravstvene ustanove, datum i vrijeme događaja, kratak opis situacije i kontakt podatke osiguranika.

Ukoliko zdravstvena ustanova ili zdravstveni radnik osiguraniku Zavoda odbije pružiti određenu uslugu, osiguranik ima pravo i treba zatražiti pisanu potvrdu da se usluga ne može pružiti zbog štrajka ili drugih okolnosti. Navedena potvrda služi kao dokaz u postupku nadzora i zaštite prava osiguranika. Ukoliko radnik zdravstvene ustanove odbije izdati pisanu potvrdu osiguranik treba u prijavi navesti u kojoj ustanovi, na kojem odjelu i u koje vrijeme mu je odbijeno pružanje usluge, saopćeno je iz ZZO HNK.

Sve prijave bit će razmotrene u najkraćem mogućem roku i osiguranik će biti informiran o istim. Ukoliko osiguranik bude želio da njegov identitet ne bude korišten prilikom kontrole zdravstvene ustanove Zavod će postupiti u skladu sa zahtjevom osiguranika.

“S obzirom da se u nedavnom saopćenju Koordinacije sindikata zdravstva HNK sugeriralo kako je Zavod, u 2025. godini, zdravstvenim ustanovama isplaćivao drugačije iznose tranši od ugovorenih, te navode demantiramo. Mjesečne tranše ugovornim zdravstvenim ustanovama Zavod je isplaćivao u skaldu sa potpisanim ugovorima i usvojenim Finansijskim planom, odnosno Rebalansom finansijskog plana. Naglašavamo kako Zavod, u pregovorima između sindikata i poslodavaca, neupitno i isključivo stoji na strani osiguranika čijim doprinosima se najvećim dijelom finansira zdravstveni sistem”, navodi se u saopćenju.

U narednom razdoblju, Zavod će, u skladu sa potpisanim ugovorima između Zavoda i zdravstvenih ustanova za 2026. godinu, u slučaju smanjenja obima pruženih zdravstvenih usluga izvršiti smanjenje redovnih mjesečnih tranši zdravstvenim ustanovama, zaključuje se u saopćenju.

(Mostarski.ba)