Razgovor s povodom: Selmir Hidović o turističkim vodičima, turizmu u Mostaru…

Danas je Međunarodni dan turističkih vodiča. To je Dan posvećen onima koji su prvi ambasadori svake lokalne zajednice.

Obilježava se od 1990. godine u gotovo svim državama svijeta.

Cilj obilježavanja ovog datuma je podizanje svijesti o značaju zanimanja turističkog vodiča u društvu, u odnosu na lokalnu zajednicu i turističku privredu.

Mostar je jedna od prepoznatljivijih turističkih destinacija u svijetu, koji svake godine bilježi značajan rast broja turista koji upravo kroz turističke vodiče najvjernije dožive grad.

Tim povodom razgovarali smo sa jednim od najposebnijih mostarskih turističkih vodiča Selmirom Hidovićem.

Kao turistički vodič Selmir radi od 2002. godine. U vremenu prije obnove Starog mosta kada je u Mostaru ovaj posao radilo svega nekoliko osoba.

Dinamičan ali fleksibilan posao, upoznavanje novih ljudi, a prije svega ljubav prema Mostaru i njegovo predstavljanje turistima, ističe Selmir, su nešto u čemu i danas kao i prvog dana uživa.

“Od samog početka moje karijere, kao i sada, vrlo predano i posvećeno radim na promociji i dobrom glasu o Mostaru. Pogotovo prvih godina rada jer je tad turista bilo manje i svaki je bio posebno važan. Strast prema historiji i kulturi, mogućnost prezentiranja naše zemlje, grada, tradicije i običaja u meni je svakim danom učvršćivala želju da budem predaniji i bolji u svom poslu”, rekao je Selmir za Mostarski.ba.

Kako je kazao, turisti kada dođu u Mostar ne očekujući ništa posebno, spektakularno, vjerovatno dolazeći sa dozom sumnje u samu destinaciju, ljude, kuhinju, odlaze ugodno iznenađeni često ne skrivajući svoje oduševljenje tokom i na kraju posjete.

“Često napominju da prije dolaska bi ih prijatelji i rodbina pitali: A zašto idete tamo? Šta tamo ima vidjeti? Je li tamo sigurno? Ali sve te sumnje padaju u zaborav u roku od nekoliko minuta nakon što izađu iz autobusa. I ono što mene čini ponosnim je činjenica da se turisti vraćaju ponovo i sa sobom dovode prijatelje i rodbinu”, naglašava naš sagovornik.

Iz svog iskustva Selmir posebno ističe da turiste najviše iznenadi kultura i historija koja je izuzetno kompleksna, “zanimljiva” i intrigantna.

“Kao da otvaraju knjigu i napokon počnu čitati onaj pasus kojeg su uvijek iz nepoznatog razloga preskakali i sada kad su ga napokon pročitali ne mogu se odvojiti od njega. Moj način vođenja turista je koncipiran na način da dajem informacije koje su često prožete humorom.
Tu bude kratkih priča, dužih priča, teških priča koje često izazovu suze ali i jako duhovitih priča, pošalica ili jednostavno rečeno onog našeg mostarskog liskaluka na kojeg turisti izuzetno pozitivno reaguju”, navodi.

Najviše ih oduševi Stari Most kao veoma smion poduhvat obzirom na vrijeme i način gradnje, dodaje Selmir.

Oduševe ih ljudi, koji su nasmijani i susretljivi i uvijek spremni pomoći savjetom, preporukom ne očekujući ništa zauzvrat nego samo iz ljudskosti, pojašnjava Selmir te dodaje kako nakon turističke ture kroz grad i nakon komuniciranja sa lokalnim ljudima dolazi na red domaća kuhinja koja uvijek bude šlag na tortu i onaj zadnji dio puzle koji se savršeno uklopi u cijeli turistički doživljaj.

Prema Selmirovim riječima, u turistički razvijenim sredinama vodiči su vrlo jasno prepoznati kao ambasadori, dok u manjim ili slabije razvijenim destinacijama ta uloga postoji, ali nije uvijek dovoljno istaknuta ili cijenjena.

“Budući da predstavljamo svoj grad i državu, od nas se očekuje objektivnost, poštovanje prema kulturnoj baštini i profesionalno ponašanje.
U nekim gradovima vodiči su uključeni u turističke organizacije i kulturne manifestacije, pa su formalno prepoznati kao partneri lokalne zajednice. Ako je vodič profesionalan, srdačan i dobro informisan, turisti će vjerovatnije preporučiti destinaciju drugima. Tako vodič indirektno doprinosi ekonomiji i imidžu zajednice”,  kazao je naš sagovornik.

U svakom poslu, posebno u turističkoj djelatnosti, izazova je mnogo. Kako bi se lokalna zajednica što bolje i kvalittnije predstavila, i unaprijedila, Selmir smatra da su potrebna jaka sistemska uvezanost svih aktera, od lokalne vlasti, turističkih zajednica, i svih segmenata turizma.

“Gradovi, općine i turističke organizacije mogu organizirati seminare o historiji, komunikacijskim vještinama, stranim jezicima i sigurnosti turista. Tako vodiči postaju profesionalniji i sigurniji u svom radu. Smatram da Stari grad nije zaštićen kako bi trebao biti i da sigurnost svih turista i građana može biti mnogo bolja. Mi smo na terenu svaki dan, i imamo jasnu i realnu sliku o svemu, pa smo prava adresa kada je u pitanju saradnja između gradskih službi, turističkih organizacija i nas samih.

Grad može na službenim stranicama i u turističkim centrima preporučivati licencirane vodiče. Na primjer, turističke zajednice u gradovima poput Splita, Dubrovnika ili Ljubljana često promoviraju svoje vodiče kao dio zvanične ponude”, pojašnjava Selmir.

Selmir smatra da uključivanje vodiča u planiranju turizma može uveliko doprinjeti boljoj ponudi. Vodiči su svakodnevno u kontaktu s turistima i znaju šta goste najviše zanima.

“Ukratko, kada lokalna zajednica ulaže u edukaciju, infrastrukturu i saradnju, turistički vodiči mogu kvalitetnije predstavljati svoj grad i biti pravi ambasadori svoje sredine”, poručio je Selmir Hidović, te svim svojim kolegama čestitao Dan turističkih vodiča.

(Mostarski.ba)